CERTIFICADO DE GARANTIA

CERTIFICADO DE GARANTIA

A NORE NAYHR – Jóias Folheadas agradece a confiança depositada pelos clientes com as aquisições de produtos da nossa marca.

Nossos produtos são confeccionados com materiais nobres e de excelente qualidade, sendo adquiridos junto aos melhores fornecedores do mercado. Primamos pelo conforto, qualidade e design, de modo a garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

RECOMENDAÇÕES

Produtos sem defeito, SEM USO:

Apesar de não termos esta obrigação legal, a fim de mantermos um bom relacionamento com nossos clientes, realizamos a troca do seu produto, desde que sem defeito e sem uso, observadas as seguintes condições:

  • Mediante apresentação da etiqueta no produto ou do CPF do cliente ou da Nota Fiscal da compra/comprovante da compra, no prazo máximo de 30 (trinta) dias da data da compra;
  • A troca do produto será feita somente uma vez (não trocamos produtos já trocados);
  • O produto deverá estar etiquetado e não poderá ter sido usado;
  • Produtos de Outlet ou em Promoção, vendidos no estado em que se encontram, não geram direito à troca;
  • A troca sempre será feita considerando o preço do ato da compra.

Produtos com defeito, SEM USO:

  • Caso seja constatado algum defeito no produto sem uso, dentro do prazo legal (90 (noventa) dias da data da compra – art. 26 do Código de Defesa do Consumidor – CDC), entrar em contato imediatamente por meio do canal de comunicação da loja com o respectivo certificado de garantia, para que seja realizada a troca ou seja aberta a assistência técnica, conforme o caso, mediante apresentação da etiqueta no produto OU do CPF do cliente OU da Nota Fiscal da compra. Em caso de assistência técnica, a loja terá o prazo de 30 (trinta) dias para realizar a avaliação do produto (art. 18, §1º, do CDC).

Produtos com defeito, COM USO:

  • Caso seja constatado algum defeito no produto já utilizado, dentro do prazo legal (90 (noventa) dias da data da compra – art. 26 do Código de Defesa do Consumidor – CDC), entrar em contato imediatamente por meio do canal de comunicação da loja com o respectivo certificado de garantia, para que seja aberta a assistência técnica, mediante apresentação do CPF do cliente OU da Nota Fiscal da compra. A loja terá o prazo de 30 (trinta) dias para realizar a avaliação do produto (art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor).

Em quaisquer casos em que sejam verificados possíveis defeitos nos produtos, o produto apresentado pelo cliente será direcionado à assistência técnica e caso seja identificado algum defeito de fabricação ou de matéria prima empregada será realizado o devido conserto do produto, sendo este devolvido ao cliente em perfeito estado. Caso não seja possível a reparação no prazo legal de 30 (trinta) dias, o consumidor terá direito à troca do produto OU à restituição do valor pago OU ao abatimento proporcional do preço na compra de outro produto, a critério do cliente.

Caso não seja identificado pela assistência técnica nenhum defeito de fabricação ou de matéria prima empregada, o produto será devolvido ao consumidor na forma em que se encontra, com um laudo da assistência técnica, uma vez que não há garantia legal para produtos com vícios decorrentes de má utilização e/ou má conservação, não sendo aberta uma segunda assistência.

ATENÇÃO! Não são considerados defeitos de fabricação ou de matéria prima empregada, se decorrentes de mau uso e/ou má conservação do produto por parte do consumidor.

IMPORTANTE

PEDRARIA

Produtos com pedraria são muitos delicados. Recomendamos atenção em seu uso, pois não é considerado defeito fabril a perda de componentes da peça.

Os folheados tem garantia somente se descascar ou escurecer, se quebrar e soltar pedra não se troca.

Portanto, a empresa não troca peças de folheados quebradas, arrebentadas, arranhadas, com cola, produto químico, tintura de cabelo, amassadas ou que a pedra tenha sido removida ou solta de maneira irregular e não efetua troca das peças de acessórios nestas situações.

Você acaba de adquirir uma jóia folheada exclusiva, de excelente qualidade, banhada a ouro 18k. A garantia é de 6 meses, exceto por ‘mau uso’ como quebras, perda de pedras, arranhões, atritos, contato com cosméticos diversos que danificam a peça e desgaste natural.
Preserve a beleza e o tempo de vida da sua peça, seu zelo e cuidado é muito importante!